board: практические руководства и разборы задач бизнеса на платформе КанБан с примерами и скриншотами.
Хозяин записал кота на приём, приехал — а карта не готова, врач занят, кто следующий в очереди — непонятно, и после приёма половину назначений в кассе забыли пробить. Разбираем, как в КанБан вести приёмы ветклиники на доске: от записи и очереди в регистратуре до осмотра, процедур и оплаты — так, чтобы ни один питомец и ни один рубль не потерялись.
Заказ приняли в чате, сборку записали на бумажке, а доставку курьер держит в голове — и часть заказов неизбежно теряется. Разбираем, как в КанБан вести все заказы и доставки на одной доске: каждый заказ — карточка, каждый этап — от приёма до вручения — колонка, а статус любой посылки виден одним взглядом.
Клиент позвонил, дело записали в ежедневник, документы лежат в почте у одного юриста, срок по заседанию — в голове у другого. И однажды кто-то пропускает процессуальный срок. Разбираем, как в КанБан вести все дела юрфирмы на одной доске: каждое дело — карточка, каждая стадия — от заявки до решения суда — колонка, а срок и ответственный по любому делу видны одним взглядом.
Клиент записался на пробное занятие, но абонемент так и не купил, а тренер про запись даже не узнал. Разбираем, как в КанБан вести каждого клиента фитнес-студии от первой записи до завершённой тренировки: этапы на доске, назначение тренеров, чек-лист занятия и понятный статус любой записи.
Ученик оставил заявку на английский, сходил на пробный урок — и пропал, потому что записать его в группу забыли. Разбираем, как в КанБан вести каждого ученика на доске по этапам от заявки до окончания курса, планировать занятия с преподавателями и не терять оплаты и продления.
Курсант оплатил, отучил теорию, а до вождения так и не дошёл — и вспомнили о нём, когда он позвонил с претензией. Разбираем, как в КанБан вести каждого курсанта на доске по этапам от записи до экзамена, планировать занятия с инструкторами и не терять группы перед сдачей в ГИБДД.
Клиент позвонил и заказал уборку квартиры, а через два дня выясняется, что бригаду не назначили и никто не выехал. Разбираем, как в КанБан вести каждую заявку на уборку от звонка до сдачи объекта: этапы на доске, назначение клинеров, чек-лист приёмки и понятный статус любой заявки.