Свой поддомен и приложение под брендом компании в КанБан

Когда компания работает через чужой сервис, клиент это чувствует: он открывает ссылку с незнакомым адресом, ставит на телефон приложение с чужим названием и логотипом, а письма с кодом входа приходят от отправителя, которого он не узнаёт. Каждый такой момент — маленькая потеря доверия. Клиент не уверен, что попал именно к вам, и это особенно бьёт по онлайн-записи и заявкам, где важно, чтобы человек с первой секунды видел ваш бренд.

Сделать «как у больших» — свой домен, своё приложение в сторах, свою вёрстку писем — для малого бизнеса дорого и долго. Нужен разработчик, аккаунты в App Store и Google Play, модерация, поддержка. В итоге компания либо остаётся под чужим брендом, либо не берётся вовсе и теряет клиентов, которым было бы удобнее записаться онлайн.

В КанБан бренд компании встроен в саму платформу. У вас появляется поддомен вашакомпания.kanbandoska.ru, приложение ставится на телефон и компьютер прямо из браузера без магазинов, письма клиентам приходят под именем вашей компании, а на поддомене живёт лендинг с онлайн-записью и приёмом заявок. Всё это включается в настройках, без разработчиков.

В чём проблема

Работа под чужим брендом складывается из мелочей, каждая из которых чуть-чуть снижает доверие клиента и мешает ему записаться или оставить заявку.

• Чужой адрес в ссылке. Вы отправляете клиенту ссылку, а в ней — общее имя сервиса, а не название вашей компании. Клиент не уверен, что попал к вам, и относится к ссылке настороженно.
• Чужое приложение на телефоне. Если клиент ставит приложение на домашний экран, он видит чужое название и иконку. Ваш бренд не остаётся у него перед глазами.
• Своё приложение в сторах — дорого. Полноценное приложение в App Store и Google Play требует разработчиков, аккаунтов, модерации и постоянной поддержки. Для малого бизнеса это неподъёмно.
• Письма от незнакомого отправителя. Клиент получает код для входа, а письмо приходит от имени, которое он не узнаёт. Часть таких писем клиенты просто игнорируют или принимают за спам.
• Нет своей страницы для записи. Некуда привести клиента, чтобы он сразу увидел компанию, контакты, часы работы и форму онлайн-записи или заявки. Приходится описывать всё в переписке вручную.

В сумме это значит, что при каждом касании с клиентом бренд компании размывается, а часть обращений теряется просто потому, что человек не был уверен, что попал по адресу.

Как решает КанБан

В КанБан бренд компании вынесен на первый план во всех точках, где клиент видит ссылку, приложение, письмо или страницу. Всё настраивается в кабинете компании, без разработчиков.

• Свой поддомен вашакомпания.kanbandoska.ru. Компания выбирает себе адрес — латиница, цифры и дефис, — и по нему открывается ваше пространство с вашим названием, логотипом и цветовой темой. Клиенту не нужно выбирать компанию из списка: поддомен сразу приводит его к вам.
• Установка как приложение без магазинов. На поддомене компании приложение ставится на телефон и компьютер прямо из браузера — через «Добавить на экран Домой». Никаких App Store и Google Play. На домашнем экране появляется иконка с вашим логотипом и название вашей компании (из поля «Название приложения»).
• Письма клиентам под вашим именем. Когда клиент входит по коду с email, письмо приходит с именем отправителя и темой от вашей компании, а в подписи — небольшая пометка, что сервис работает на платформе КанБан. Клиент сразу узнаёт, от кого письмо.
• Лендинг компании на поддомене. В корне поддомена можно опубликовать страницу компании: баннер, описание, контакты, карта, часы работы, команда и — главное — форма онлайн-записи и приём заявок. Её видят и анонимные посетители, и поисковики.
• Единый вход для всех. На поддомене вход по коду с email сам разбирается, кто вошёл: сотрудник компании попадает на доску, клиент — в свой личный кабинет. Одна ссылка обслуживает и команду, и клиентов.

Так каждое касание с клиентом — ссылка, приложение, письмо, страница записи — работает на ваш бренд, а не на чужой, и клиент с первой секунды понимает, что имеет дело именно с вашей компанией.

Разбор на примере «ваша компания»

Возьмём компанию «Ваша компания». Раньше она отправляла клиентам ссылку с общим именем сервиса, письма приходили от незнакомого отправителя, а привести клиента на страницу с записью было некуда. Теперь у компании есть свой бренд внутри КанБан.

Администратор в настройках выбирает поддомен — vashacompany, — загружает логотип, задаёт «Название приложения» и цветовую тему. По адресу vashacompany.kanbandoska.ru теперь открывается пространство компании: логотип, название, фирменные цвета.

Компания включает лендинг. На поддомене появляется публичная страница: баннер, короткое описание, контакты, карта, часы работы и форма онлайн-записи с приёмом заявок. Эту ссылку «Ваша компания» ставит в соцсети и подпись писем — клиент переходит и сразу видит бренд, а не чужой сервис.

Клиентка Мария заходит на vashacompany.kanbandoska.ru, оставляет заявку и, чтобы следить за ней, добавляет приложение на домашний экран телефона — прямо из браузера, без магазина. На экране у неё появляется иконка с логотипом «Вашей компании». Когда Мария входит в свой кабинет по коду, письмо приходит с именем и темой от «Вашей компании» — она сразу понимает, от кого оно. А сотрудник той же компании заходит по тому же адресу и попадает не в кабинет клиента, а на рабочую доску: поддомен сам разбирается, кто вошёл.

Что это даёт

Свой поддомен и брендирование делают компанию узнаваемой в каждой точке контакта, и это заметно на доверии клиентов и на количестве обращений:

• Клиент сразу понимает, что попал к вам. Адрес с названием компании, ваш логотип и цвета убирают сомнение «туда ли я зашёл» — а меньше сомнений значит больше доведённых до конца записей и заявок.
• Ваш бренд на домашнем экране. Клиент, поставивший приложение, каждый день видит вашу иконку и название — компания остаётся на виду без затрат на разработку.
• Никаких магазинов приложений. Приложение ставится из браузера — не нужны аккаунты разработчика, модерация и обновления в сторах.
• Письма, которым доверяют. Код входа приходит от имени вашей компании — такие письма реже принимают за спам, и клиент чаще доходит до входа.
• Одна ссылка для записи и заявок. Лендинг на поддомене собирает контакты, часы работы и форму онлайн-записи в одном месте — её удобно давать в рекламе и соцсетях, и её видят поисковики.
• Всё без разработчиков. Поддомен, логотип, лендинг и брендирование включаются в настройках компании — не нужны программисты и бюджет на собственное приложение.