Аналитика салона красоты: загрузка мастеров и KPI на экране

Пока салон маленький, владелец держит всё в голове: кто из мастеров сегодня загружен, сколько записей на неделе, кто вчера не пришёл. Но как только мастеров и кресел становится больше, эта картина рассыпается. Чтобы ответить на простой вопрос «сколько записей на этой неделе и сколько из них уже отменили», приходится дёргать администратора и вручную пересчитывать карточки на доске.

Из-за этого решения принимаются вслепую. Один стилист завален записями и работает без перерыва, колорист простаивает — а руководитель узнаёт об этом постфактум, когда клиенты уже жалуются на очередь. Непонятно, сколько записей отменяют и подтверждают, какие услуги приносят выручку, а какие простаивают. И совсем не видно, кто из мастеров уже выбрал годовой отпуск, а кто вообще не отдыхал.

В КанБан для этого есть готовый дашборд «Аналитика компании» на странице «Компания». Он берёт данные прямо с ваших досок и клиентов и показывает их наглядными карточками KPI и диаграммами — без выгрузок в Excel и ручного подсчёта. Разберём, что именно он показывает, на примере студии красоты «Lumière».

В чём проблема с аналитикой в салоне красоты

Данные в салоне есть всегда — записи, клиенты, услуги, мастера, сроки. Проблема в том, что они разбросаны и не сведены в понятную картину. Руководитель видит доску с карточками клиентов, но не видит цифр, по которым можно управлять салоном.

Типичные боли, знакомые любому салону и клинике:

• Непонятна загрузка мастеров. Сколько записей у каждого стилиста и колориста прямо сейчас — приходится считать вручную, а перекос замечают, только когда клиенты жалуются на очередь.
• Не видно, сколько отменяют. Часть клиентов не приходит или переносит визит, но без разбивки записей по статусам масштаб отмен не виден.
• Услуги как чёрный ящик. Какие услуги дают выручку, а какие простаивают — без сводки по услугам понять сложно.
• Срывы сроков всплывают поздно. О просроченной задаче или незакрытой записи узнают от недовольного клиента, а не из отчёта.
• Отпуска — тёмная зона. Кто из мастеров уже выбрал годовую норму, а кто перебрал, вспоминают только при составлении графика смен.

В итоге поток клиентов есть, а управляемости нет: решения по загрузке, записям и графику принимаются на глаз, а не по цифрам.

Как решает КанБан

Дашборд «Аналитика компании» открывается на странице «Компания» и собирает всё важное на одном экране. Он считает данные по активной компании автоматически — вы просто заходите и видите свежую картину. Что показывает дашборд:

• Ключевые показатели (KPI). Четыре карточки вверху: «Карточек» (всего активных записей и задач), «Просрочено» (у скольких вышел срок — подсвечивается красным, если больше нуля), «Клиентов» и «Сотрудников». Это моментальный срез состояния салона.
• Карточки по этапам. Горизонтальные полосы по колонкам ваших досок — например, «Заявка», «Записан», «В работе», «Выполнено». Сразу видно, где скапливаются записи. Цвет полосы совпадает с цветом колонки на доске.
• Загрузка сотрудников. Сколько активных карточек назначено на каждого сотрудника, отсортировано по убыванию. Рядом с числом мелкой красной цифрой показывается, сколько из них просрочено, — видно, кто перегружен, а кто недозагружен.
• Активность за 14 дней. Столбчатый график созданных карточек по дням за две недели — наглядно, растёт поток записей или падает.
• Записи и заявки. Разбивка записей и заявок клиентов по статусам (если модуль записи включён) — цветные метки со счётчиками. Видно, сколько подтверждено, сколько отменено, сколько новых заявок.
• Отпуска сотрудников. Горизонтальные линии по сотрудникам: сколько дней отпуска использовано в текущем году относительно годовой нормы компании. У кого норма превышена — линия и число краснеют.

Всё считается из ваших реальных досок и клиентов — отдельно вносить данные для отчётов не нужно.

Провалиться из аналитики прямо в доску

Аналитика полезна, когда от цифры можно за один клик перейти к самим записям. В КанБан есть отдельная аналитика по каскадному полю карточки — например, по услуге или направлению (стрижка, окрашивание, маникюр): она показывает дерево со счётчиками «в работе» и «выполнено».

Главное — эти цифры кликабельны. Клик по строке или по числу задач закрывает окно аналитики и проваливает вас прямо на доску, отфильтрованную по этому пути, а нужные карточки на секунду мигают, чтобы их сразу было видно. Так руководитель не просто смотрит на отчёт, а мгновенно переходит от «на окрашивании 8 записей» к самим этим восьми клиентам на доске.

Это превращает аналитику из статичной сводки в точку входа: увидели перекос в цифрах — тут же провалились в конкретные записи и начали разбираться.

Разбор на примере: Студия красоты «Lumière»

Администратор «Lumière» Марина заходит на страницу «Компания» и открывает «Аналитику компании». Вверху — KPI: в работе 24 записи, просрочено 0 (карточка спокойного цвета), клиентов 24, сотрудников 4. Первый вывод сделан за две секунды: сроки под контролем, аврала нет.

Ниже — «Карточки по этапам». Видно, что в колонке «Записан» стоит 9 клиентов, «В работе» — 5, «Выполнено» — 10. Стало ясно, где сейчас основная нагрузка и какой мастер сегодня в деле.

В блоке «Загрузка сотрудников» Марина смотрит, кто чем занят: у стилиста 9 карточек, у колориста Ольги — 7, у мастера маникюра — 5, дальше меньше. Никаких красных цифр просрочки рядом нет — сроки пока никто не срывает. Если бы у Ольги висело «7 ·2», Марина сразу увидела бы, что две её записи просрочены, и перекинула бы часть клиентов на менее загруженного мастера.

В блоке «Записи и заявки» разбивка по статусам: подтверждено 18, отменено 4, новых заявок 2. Отмен многовато — Марина решает обзвонить клиентов заранее, чтобы сократить неявки. График «Активность за 14 дней» показывает ровный поток новых записей с привычным всплеском к выходным. А внизу — диаграмма отпусков за 2026 год при норме 28 дней: у большинства мастеров запас есть, а вот у колориста Ольги линия покраснела — 32 из 28 дней, годовая норма превышена. Это сигнал учесть при планировании графика смен. Сама Марина отпуск ещё не брала — 0 из 28.

Кто видит аналитику: ролевой охват

Аналитика компании — это сводка по всему салону, поэтому доступ к ней управляется ролями и командами:

• Администратор видит дашборд всегда и в полном объёме.
• Загрузка сотрудников и отпуска в диаграммах считаются с учётом границ команд: при включённом модуле «Команды» сотрудник не увидит в аналитике больше людей, чем в его команде.
• Раздел «Аналитика компании» можно скрыть по командам. В «Настройках допусков» на странице «Компания» администратор указывает, каким командам показывать этот раздел. Не выбрано ни одной — работает обычное правило роли; выбраны команды — раздел увидят только их участники (администратор и роли, которые видят все задачи, видят его в любом случае).

Так владелец «Lumière» держит полную картину у себя, а мастерам показывает ровно столько аналитики, сколько им нужно для работы, — без утечки цифр по всему салону.

Что это даёт салону красоты

Один дашборд заменяет опрос администратора и ручной подсчёт записей. Результат заметен сразу:

• Состояние салона — за секунды. Сколько записей в работе и что просрочено видно с первого экрана, без опроса администратора.
• Видна загрузка мастеров. Кто перегружен, а кто простаивает, видно в один взгляд — записи легко перераспределить между стилистом, колористом и мастером маникюра.
• Отмены под контролем. Разбивка записей по статусам показывает, сколько подтверждено и сколько отменено, — можно бороться с неявками до того, как они бьют по выручке.
• Просрочки не теряются. KPI «Просрочено» и красные счётчики у мастеров подсвечивают проблему раньше, чем позвонит клиент.
• Планирование отпусков без сюрпризов. Диаграмма показывает, кто выбрал годовую норму, а кто перебрал, — график смен строится по фактам.
• Никаких ручных отчётов. Всё считается автоматически из ваших досок и клиентов — не нужно вести отдельные таблицы.