Поиск и фильтры доски ТСЖ: найти нужную заявку за секунду

Пока на доске десяток заявок, диспетчер видит их все разом. Но в живом ТСЖ поток не десять, а сотня: протечки, домофоны, уборка, электрика, обращения по нескольким домам сразу. Доска перестаёт быть «списком, который держишь в голове» — теперь по ней приходится искать. И вот тут начинается: житель из 78-й звонит уточнить статус, а диспетчер Лидия пять минут листает колонки, пытаясь вспомнить, где эта карточка.

Каждая такая пауза — это не только потерянная минута. Это житель на линии, который думает, что про его заявку забыли; это управляющий, который не может быстро ответить «сколько всего висит на подрядчике Подрядове»; это правление, которому нужен срез «сколько заявок по электрике за месяц», а его считают вручную. Доска есть, заявки на ней есть — но найти в них нужное так же сложно, как раньше в тетради.

В КанБан для этого встроены поиск, фильтры, группировка и масштаб доски. Это не отдельный модуль, а панель прямо над доской: набрали текст — доска сузилась до совпадений; включили фильтр по исполнителю — остались только его заявки; сгруппировали в дорожки — увидели загрузку каждого; отдалили масштаб — весь поток целиком на одном экране. Разберём каждый инструмент на примере вымышленного ТСЖ «Northgate».

В чём проблема ТСЖ и ЖКХ

Когда заявок жителя становится много, доска из помощника превращается в стог сена. Найти в нём нужную работу — отдельная задача, на которую уходит время диспетчера и терпение жителя.

• Нужную заявку не найти глазами. Житель называет квартиру или адрес — а диспетчер листает колонки, потому что визуально сотня карточек не читается.
• Не выделить свой срез. Управляющий хочет видеть только просроченные заявки или только обращения по электрике — но доска показывает всё вперемешку.
• Непонятна загрузка людей. Сколько заявок висит на конкретном подрядчике? Кто перегружен, а кто свободен? По общей доске это не прочитать.
• Нет быстрого среза для правления. «Сколько заявок по домофонам», «что просрочено», «что на Подрядове» — каждый такой вопрос превращается в ручной пересчёт карточек.
• Весь поток не помещается на экран. Колонок и карточек столько, что доску приходится бесконечно прокручивать, теряя общую картину.

Итог — диспетчер тратит минуты на то, что должно занимать секунду, а управляющий не может быстро получить ответ на простой вопрос о состоянии дел.

Как это решает КанБан

Над доской в КанБан стоит панель инструментов, которая помогает мгновенно вытащить нужную работу из общего потока. Все инструменты работают поверх уже загруженной доски — результат появляется сразу, без ожидания и перезагрузки.

• Поиск по карточкам. Строка «Поиск по карточкам…» всегда открыта слева. Набираете текст — доска сужается до совпадений в реальном времени. Ищет не только по названию заявки, но и по имени привязанного жителя, и по любому полю карточки — номеру, адресу, квартире. Назвал житель квартиру «78» — набрали «78», и заявка на экране.
• Фильтры по типу, исполнителю и полю. Кнопка «Фильтры» открывает панель с чипами. Отметьте тип карточки, выберите одного или нескольких исполнителей (свой аватар всегда первый — «мои карточки» в один тап), задайте срок (просрочено, сегодня, со сроком, без срока) или уточните значение каскадного поля-категории. Фильтры складываются: «просроченные заявки по электрике на Подрядове» — три щелчка. Кнопка «Сбросить ✕» возвращает всё обратно.
• Группировка в дорожки. Переключатель группировки разбивает доску на горизонтальные строки: «По исполнителю» (у каждого своя дорожка + «Без исполнителя» для ничьих заявок), «По типу» или «По полю» — по значению любого списочного/каскадного поля. Загрузка каждого подрядчика видна одним взглядом, а перетаскивание карточки в другую дорожку переназначает исполнителя.
• Масштаб доски. Кнопки «− % +» отдаляют и приближают доску; клик по проценту вписывает все колонки в экран. На телефоне и планшете тот же масштаб меняется щипком двумя пальцами. Отдельно регулируется ширина колонок.

Важно: фильтры и поиск не удаляют и не меняют карточки — они лишь сужают то, что показано. А ваш набор фильтров сохраняется в профиле и переезжает вместе с вами на другое устройство.

Разбор на примере: ТСЖ «Northgate»

У диспетчера Лидии на доске «Заявки жителей» больше сотни карточек по нескольким домам. Утро начинается со звонков — и каждый инструмент панели вступает в дело по очереди.

Поиск. Звонит жительница: «Что с моей заявкой по домофону, квартира 78?». Лидия набирает в строке поиска «78» — на доске остаётся одна карточка Кораблёвой И. из 78-й. Статус («В работе») виден сразу, ответ — за секунду, без листания колонок. Если бы житель назвал улицу или свою фамилию, поиск нашёл бы карточку так же — он смотрит и в поля адреса, и в имя привязанного жителя.

Фильтры. Управляющий просит: «Покажи, что просрочено на подрядчиках по сантехнике». Лидия открывает «Фильтры», отмечает тип «Заявка», в исполнителях выбирает подрядчиков с тегом сантехники, ставит срок «Просрочено» — и на доске остаются только горящие заявки этой бригады. Три щелчка вместо ручного обхода всех колонок.

Группировка. Перед планёркой Лидия переключает группировку «По исполнителю». Доска распадается на дорожки: у каждого подрядчика своя строка, а внизу — дорожка «Без исполнителя» со свежими заявками, которые ещё никто не взял. Сразу видно: у одного три заявки в «В работе» — перегружен, у другого пусто — можно догрузить. Ничью заявку Лидия перетаскивает в дорожку нужного подрядчика — исполнитель назначен без единого звонка.

Масштаб. Чтобы показать правлению всю картину на одном экране, Лидия жмёт на процент масштаба — доска вписывается по ширине, и весь поток заявок виден целиком, без прокрутки.

Что это даёт ТСЖ

Поиск, фильтры, группировка и масштаб превращают перегруженную доску обратно в инструмент, который отвечает на вопросы за секунды:

• Нужная заявка — за один запрос. Квартира, адрес, имя жителя — набрал и нашёл, вместо минут листания колонок.
• Любой срез — в три щелчка. «Что просрочено», «что на этом подрядчике», «что по электрике» — фильтры складываются и дают точную выборку без ручного пересчёта.
• Загрузка команды — с одного взгляда. Группировка по исполнителю показывает, кто завален, кто свободен и какие заявки вообще ничьи.
• Ответ жителю сразу. Диспетчер не заставляет ждать на линии — статус любой заявки под рукой.
• Вся картина на одном экране. Масштаб вписывает доску целиком — удобно и на планёрке, и на отчёте перед правлением.
• Настройки не теряются. Ваш фильтр сохраняется в профиле и открывается тем же на другом устройстве.

Диспетчер перестаёт искать — он спрашивает доску, и она отвечает.